客户退款后却不退货,作为商家我该如何解决?

客户退款后不退货,商家可依法要求返还。依据《消费者权益保护法》,商家有权要求消费者退回商品,若不及时处理,可能导致财产损失及法律纠纷。
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客户退款不退货,应这样处理:1.立即与客户沟通,要求退回商品,说明不退货的法律后果。2.如协商无果,准备购买凭证、退款记录等证据,向消费者协会书面投诉。3.确保投诉内容明确,包括被投诉方信息、投诉理由、明确要求等,并留下联系方式。
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客户退款不退货,常见处理方式为协商、投诉。可先与客户协商,无果后向消费者协会投诉,并提供相关证据材料,以便快速有效解决纠纷。
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